Regulile, pe înțelesul tuturor

1. Cine suntem

Acest site este operat de Cătălina David și Ionuț-Dragoș Alexa, intermediari în asigurări autorizați ASF, care activează sub Destine Broker de Asigurare-Reasigurare SRL.

Cătălina și Dragoș sunt intermediari în asigurări autorizați ASF, care își desfășoară activitatea sub Destine Broker. Poți verifica oricând autorizarea unui intermediar în registrul public de pe asfromania.ro.

2. Ce facem — și ce nu facem

Facem: analizăm ce ai nevoie, comparăm ofertele mai multor asigurători, îți explicăm diferențele dintre ele, te ajutăm la încheierea poliței și rămânem persoana ta de contact pentru modificări, reînnoiri și daune.

Nu facem: nu emitem polițe și nu suntem asigurător. Contractul de asigurare se încheie între tine și societatea de asigurare aleasă. Plata daunelor, acceptarea sau respingerea unei cereri de despăgubire și condițiile de acoperire sunt decizia și responsabilitatea asigurătorului, conform condițiilor de asigurare pe care le primești odată cu polița.

3. Cât te costă

Consultanța, compararea ofertelor și asistența ulterioară sunt gratuite pentru tine. Remunerația noastră este un comision plătit de asigurător, inclus deja în prima de asigurare — nu se adaugă peste ea. Îți spunem, la cerere, natura remunerației pentru polița pe care o discutăm, așa cum ne obligă legislația privind distribuția în asigurări.

4. Informațiile de pe site

Textele de pe site, inclusiv ghidurile și secțiunea de întrebări frecvente, sunt informare generală. Ele nu constituie o ofertă fermă, o recomandare personalizată sau o garanție de preț. Prețurile și condițiile reale depind de datele tale concrete, de asigurător și de momentul cotației.

Ne străduim să ținem informația corectă și la zi, dar legislația și produsele de asigurare se schimbă. Înainte să iei o decizie, întreabă-ne — pentru asta existăm.

5. Formularul de contact

Trimiterea formularului este o cerere de ofertă, nu o comandă și nu te obligă la nimic. Te rugăm să completezi date reale și corecte: dacă numărul de telefon e greșit, pur și simplu nu putem reveni la tine, iar dacă detaliile despre ce vrei să asiguri sunt greșite, oferta calculată nu va fi valabilă.

Ce facem cu datele din formular e descris pe larg în Politica de confidențialitate.

Ne rezervăm dreptul de a nu răspunde mesajelor evident automate, abuzive sau fără legătură cu serviciile noastre. Formularul are o limită de 5 trimiteri la 10 minute, ca protecție împotriva roboților.

6. Cum poți folosi site-ul

Poți citi, salva și distribui liber conținutul, pentru uz personal. Textele, ghidurile, elementele grafice și structura site-ului ne aparțin — preluarea lor integrală pentru publicare pe alt site, fără acordul nostru scris, nu e în regulă. Un citat scurt cu link către sursă e binevenit.

Nu ai voie să folosești site-ul în scopuri ilegale, să încerci să îl accesezi neautorizat, să îi perturbi funcționarea sau să extragi automat conținutul în masă.

7. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către asigurători, autorități sau alte resurse externe. Nu controlăm conținutul acelor pagini și nu răspundem pentru el.

8. Limitarea răspunderii

Răspundem pentru activitatea noastră de intermediere, în condițiile legii și în limita asigurării de răspundere civilă profesională obligatorii pentru intermediarii în asigurări.

Nu răspundem pentru: decizia asigurătorului privind emiterea poliței sau plata unei daune; consecințele unor date incorecte sau incomplete pe care ni le-ai transmis; indisponibilități temporare ale site-ului; și nici pentru deciziile luate exclusiv pe baza informării generale de pe site, fără să fi discutat cu noi situația ta concretă.

9. Reclamații

Dacă ceva nu e în regulă, scrie-ne întâi nouă la catalina.david@destine-broker.ro. Înregistrăm reclamația și îți răspundem în termenul prevăzut de reglementările ASF.

Dacă răspunsul nu te mulțumește, te poți adresa:

• Autorității de Supraveghere Financiară — asfromania.ro, inclusiv entității SAL-FIN pentru soluționarea alternativă a litigiilor din domeniul financiar nebancar;
• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor — anpc.ro;
• platformei europene de soluționare online a litigiilor — ec.europa.eu/consumers/odr;
• instanțelor de judecată competente din România.

10. Legea aplicabilă

Acestor termeni li se aplică legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau, dacă nu se poate, de instanțele competente de la sediul operatorului.

11. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată aici, cu data de actualizare afișată sus.